Dokumentasi
Halo IPDS System
Pengenalan
Halo IPDS System adalah alat layanan pelanggan IT dalam RENTAK yang memungkinkan staf non-IT melaporkan masalah teknis, seperti gangguan Wi-Fi, melalui tiket. Sistem ini memastikan penyelesaian yang cepat dan terorganisir.
Cara Menggunakan
- Login ke RENTAK dan akses Halo IPDS System.
- Buat tiket baru dengan menjelaskan masalah teknis Anda.
- Lacak status tiket di dashboard tiket Anda.
- Terima notifikasi saat tiket diselesaikan oleh tim IT.
Pengaturan
| Opsi | Deskripsi | Default |
|---|---|---|
| Prioritas Tiket | Mengatur tingkat prioritas masalah | Normal |
| Notifikasi | Menerima pembaruan status tiket | Aktif |
Praktik Terbaik
- Berikan deskripsi masalah yang jelas saat membuat tiket.
- Gunakan prioritas tinggi hanya untuk masalah kritis.
- Periksa knowledge base sebelum membuat tiket untuk solusi cepat.
Catatan: Tim IT akan menghubungi Anda jika diperlukan informasi tambahan untuk menyelesaikan tiket.